Kündigung und Rückerstattung

Stand: Mai 2026

Diese Seite beschreibt den Umgang mit Kündigungen, Rückerstattungen und Rücktrittsanfragen bei digitalen Leistungen von Büro-KI. Sie ersetzt eine klassische Widerrufsbelehrung nach deutschem oder EU-Recht.

1. Schweizer Ausgangslage

Büro-KI wird aus der Schweiz betrieben. Nach schweizerischem Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht. Ein solches Recht besteht nur in besonderen gesetzlich geregelten Fällen oder wenn es ausdrücklich vertraglich eingeräumt wird.

2. Digitale Leistungen

Unsere Leistungen sind digitale Inhalte, Vorlagen, Prompts, Checks, E-Mail-Zustellungen, Downloads oder digitale Zugänge. Sie werden in der Regel unmittelbar oder kurzfristig nach Bestellung bereitgestellt.

Sobald eine digitale Leistung bereitgestellt oder ein Zugang freigeschaltet wurde, besteht kein automatischer Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde oder zwingendes Recht im Einzelfall etwas anderes verlangt.

3. Abonnemente kündigen

Monatliche Abonnemente können, soweit im Checkout nicht anders angegeben, auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen.

Die Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen. Sie führt grundsätzlich nicht zu einer rückwirkenden Erstattung bereits bezahlter Perioden.

4. Rückerstattung aus Kulanz oder bei Fehlern

Wenn eine Zahlung doppelt erfolgt ist, ein technischer Fehler die Bereitstellung verhindert hat oder ein anderer offensichtlicher Abrechnungsfehler vorliegt, prüfen wir den Fall. Bitte kontaktiere uns dafür möglichst zeitnah mit der verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Freiwillige Kulanzlösungen sind möglich, begründen aber keinen allgemeinen Anspruch auf Rückerstattung für andere Fälle.

5. Nutzung aus Deutschland, Österreich oder anderen Ländern

Die Website ist auch ausserhalb der Schweiz abrufbar. Die blosse Nutzung aus Deutschland, Österreich oder einem anderen Land bedeutet jedoch nicht, dass deutsches, österreichisches oder ein anderes ausländisches Vertragsrecht vereinbart wird. Für Verträge mit dem Anbieter gilt schweizerisches Recht.

Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen, die im Einzelfall nach anwendbarem internationalem Privatrecht nicht ausgeschlossen werden können. Soweit solche zwingenden Regeln nicht eingreifen, gelten diese Seite, die AGB und schweizerisches Recht.

6. Kontakt

Fragen zu Kündigung, Rückerstattung oder technischen Problemen bitte per E-Mail an support@büro-ki.ch senden.